關(guān)系營銷很常見，并沒有神秘之處，但能將關(guān)系營銷做好、做出特色、做出優(yōu)勢者，卻并不多見。它作為一系列通過連續(xù)性的情感利益交換，來提高品牌忠誠度和鞏固市場的方法與技巧，預(yù)計在未來依然有非常廣闊的用武之地。

　　關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系，并且向戰(zhàn)略級的合作伙伴關(guān)系發(fā)展，也即雙方建立共同的聯(lián)盟，有共同利益。

　　在與顧客建立交易關(guān)系之前，先建立非交易關(guān)系，為后面的成交打好基礎(chǔ)。比如樂固五金某經(jīng)銷商以贊助單位的名義支持某個區(qū)的社區(qū)活動，支持志愿者參加社會活動，在本區(qū)內(nèi)樹立了非常好的社會形象，并且同小區(qū)業(yè)主建立了交流渠道，最終實現(xiàn)了不錯的銷售。